愛をふりまくサービス

株式会社JBS 代表取締役 

JBSは、コンシェルジュサービスを高級ホテルだけのサービスではなく、もっと身近に、人に寄り添うサービスとしてお客様に提供したいという思いから、マンションやオフィスビルでコンシェルジュサービスを提供しております。

JBSのコンシェルジュサービスは「愛をふりまくサービス」です。

 

サービス提供するうえで大切なことは、お客様との心地よい距離感を保つこととお客様の期待にお応えすることです。

お客様との距離は近過ぎても遠過ぎてもお客様は不快感を持たれます。

一方、お客様の期待は常に100%ですから、マニュアル通りに完璧な100%の仕事をしても「当たり前(普通)」という評価です。ほんの僅かでもお客様の期待以上の仕事をしなければ本当の顧客満足は得られません。

 

お客様との心地よい距離感を保ち、お客様の期待以上にお応えできた時はお客様から

「ありがとう」という心からの感謝の言葉と最高の「笑顔」を頂けます。

 

お客様にとって至福の瞬間であり、私達にとっても仕事のやりがいを感じる最高の瞬間です。

 

人は感謝され、必要とされることで幸福を感じるものです。

 

愛をふりまくサービスを提供し、お客様から必要とされることで幸福を感じ、更に良いサービスを提供する。そのような良い循環でみんなの笑顔をつなげる幸福な社会を創るために、社員全員で取り組んでまいります。

 

今後とも、何卒ご理解とご支援を賜りますようお願い申し上げます。

株式会社JBS 代表取締役   依田なみ